Руководитель направления клиентского сервиса

08 Июля

от 60 170 до 84 238 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Ростелеком"

Обязанности:

• Организация и контроль бизнес-процессов подключения клиентов сегментов B2B/В2С на существующей сети;
• Организация, контроль и управление реализацией задач клиентов в части инсталляции сегмента В2В/В2С;
• Заниматься задачами оснащения выездных специалистов оборудованием и материалами;
• Организация и контроль бизнес-процессов выездной технической поддержки в зоне ответственности;
• Организация процессов выездной технической поддержки и контроль за выполнением показателей SLA.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в управлении клиентским сервисом от 1-го года;
• Знания процессов телекоммуникационной компании, знание рынка услуг операторов фиксированной связи, навыки управления подключением и обслуживанием абонентов;
• Знания принципов подключения и массового обслуживания разъездным персоналом;
• Уверенный пользователь пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Power Point).

Условия:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить своё мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;

• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии;

• Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00. Офисный формат работы;

• Адрес офиса: г. Азов, Петровский бульвар, д. 22;

• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;

• Бесплатное обучение: профильная переподготовка и конференции за счёт компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;

• Медицинская страховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;

• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтёрство и благотворительность;

• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.